Parcours clients & fidélisation
Des outils digitaux au service de la relation.
Médias, newsletters, simulateurs, comparateurs, e-salons et dispositifs phygitaux : chaque outil sert une étape du parcours client. Un format n'est jamais une fin.
Médias & contenus
Webzines, newsletters, articles et guides : installer une marque dans un univers éditorial utile.
Rôle dans le parcours
Attirer · Intéresser · Fidéliser
Livrables possibles
- Ligne éditoriale
- Calendrier et articles
- Newsletters et guides
Indicateurs à suivre
- Abonnés
- Ouvertures et clics
- Trafic et engagement
Définis au lancement, selon vos outils et les données disponibles.
Vos questions, nos réponses.
Comment travaillez-vous le parcours client ?
Nous cartographions les étapes : attirer, intéresser, faire agir, rencontrer, convertir, fidéliser, réactiver et mesurer. Nous choisissons ensuite les outils utiles là où le parcours a besoin d'avancer.
Comment fidélisez-vous une audience ?
Avec des contenus utiles, des newsletters segmentées, des expériences répétées et des temps de rencontre. Les leviers et la fréquence sont définis selon votre audience, votre objectif et les données disponibles.
Peut-on réactiver une base clients inactive ?
Un dispositif de réactivation peut associer contenus ciblés, relances et rencontres. Sa pertinence dépend de la qualité de la base, des consentements, du secteur et de la proposition faite aux clients.
Travaillez-vous avec notre CRM ou nos outils existants ?
Nous examinons les outils en place avant de proposer un dispositif. Les possibilités de liaison et de suivi sont à confirmer selon votre CRM, les accès disponibles et les besoins de votre équipe.
Parlons de votre parcours client.
Racontez-nous votre secteur, votre territoire et ce que vous cherchez. Nous vous répondrons avec ce que nous savons du terrain, pas avec une promesse. Réponse sous 48 h ouvrées.
Recevoir 2 pistes de dispositif